耳朵内有硬块的情况不是很严重，这种情况多为团块状耵聍。外耳道未完全阻塞者，多无症状，出现听力下降等症状者往往可见到耵聍完全阻塞外耳道。若耵聍长期栓塞后可诱发外耳道皮肤糜烂、肿胀、肉芽形成等，使耳部疼痛或出现闷胀感。耳内耵聍需及时清理，清洁耳道最好的办法是用干净的粗细合适的棉签轻轻地伸进耳道去卷几下，把耵聍清理出来。不宜将棉签伸进过深，以免损伤鼓膜。若自行清理困难者可前往医院耳鼻喉科门诊清理。