父母效能：孩子拥有问题时

属于孩子自身的问题，父母不是袖手旁观，可以帮助孩子寻求解决的方法，但是寻求解决的方法不是建议，也不是帮助孩子解决问题。一般来说，建议是强迫孩子的警告。因为孩子被视为父母控制意图。另外，建议孩子养成依赖父母的习惯。寻求解决办法是帮助孩子寻找可能解决问题的方法，其过程包括

(1)理解和明确问题

使用反映听力的技术，让孩子感到理解和接受。因此，我们开始有关问题的特定事件，运用开放问题。如果您需要更多信息，您可以在与您的孩子交谈时重复使用这一步。

(2)使用脑激荡法

从想找到解决问题的方法吗？开始，如果孩子不愿意的话，回到第一步，表示体谅和随时协助的孩子，希望继续考虑可能的解决方法。在这里，鼓励父母使用脑动荡法:不加评价、自由、创造性的思考方式。其方法是尽可能提出各种构想，而必须注意除非确定所有的构想都提出了，否则不可以批评任何人提出的意见。这种创造构想的历程将会孕育出有效的问题解决技巧。当你觉得子女的构想值得一试，便迈入步骤三；若觉得其构想不可行，或是想不出任何构想，便可利用下面激发思考能力的方法来帮助子女：

1.让子女假设问题不在自己，而在朋友身上

有时候，我们似乎很容易替别人解决问题，却对自己的问题不知所措，所谓“旁观者清，当局者迷”就是这个道理。举例而言，可以对儿子说：“如果小明有同样的问题，你会告诉他怎么办﹖”当儿子提出一些他所想到的解决方法之后，再问他：“你觉得所有的方法中，那一个方法对你最好﹖”

2.运用角色扮演的技巧

先让子女扮演有问题的当事人；之后再由父母扮演先前子女所扮演角色的当事人，藉此机会向子女显示各种不同处理问题的方法。等角色扮演完毕之后，再询问他们自己的问题处理方式与他们一般的处理方式有何不同。

3.提出建议

建议与建议不同，建议提供可能的解决方法，让孩子拥有绝对自由的选择权，接受或拒绝。提出建议时，最好采用你考虑过这个方法吗？如果使用这个方法，你觉得怎么样？

(3)评价提出的方法

如果所有可能的解决方法都激动，就必须小心评价。评估时只能一次一个方案，并总结每一个方案，且询问子女对每个方案的意见。

(四)选择一个解决办法

询问子女“你认为那一个方法对你最有用？”，让他们自我做决定。为了确定子女真正了解问题以及明白为什么某一个解决办法最可行，可以运用开放式问题来澄清子女们所做选择的理由。这个步骤正是向子女展示一个放诸四海而皆准的问题解决历程。

如果父母认为孩子提出的解决方法不可行，就有助于理解这种方法可能产生的结果。例如，这样做的话，会有什么结果呢？父母可能会提出自己的意见。据我说……你觉得怎么样？然后，孩子必须考虑以前提出的方法，或者用脑力激荡法想出更多的方法。父母必须记住，除非情况相当必须由孩子全面处理，因为行动当事人必须对行动结果负责。

(5)承诺行动

尝试与做有很大差异。人们说:试试看。通常他们怀疑这种方法不可行，但寻求解决办法的是对行动的肯定承诺。因此，无论如何，必须要求孩子在一定时间内制定双方同意的解决办法。通常，从3、4天到1周充分理解计划的可行性。父母说:你想在这周做这个计划吗？

(6)设定评价时间

在得到儿童承诺行动的肯定答复后，必须设定评价时间。此时，父子之间可以讨论计划进行的情况。如果子女的解决方法没有成效，也不要提供自己的做法，而是应该让他们自己决定是否继续进行计划，改变计划，或是选择其它方案等等。然后，再决定是否需要另一次讨论及讨论的时间。

如果在双方同意评估的时间之前，子女就抱怨计划不可行，你可以表示：“我想我们都同意这段期间内实行这个计划的，但是我还是尊重你的决定。”许多孩子，甚至父母亲都对自身存在不切实际的期望，在此必须强调的是改变不是突然的，而是渐进的过程。

如果在限定时间内，子女还不与父母讨论计划实行的情形，也不要紧迫盯人。有时稍微晚一点，注意孩子在规定的时间内，不讨论实施计划的情况，询问计划的进展情况。父母也可以说:你想谈谈这件事吗？

沈金慧